We wskazanym mieszkaniu byli już ratownicy medyczni, którzy udzielali pomocy osobom tam przebywającym. Strażacy po przybyciu na miejsce wykonali pomiary stężenia tlenku węgla, które potwierdziły jego obecność. Trzy osoby zostały przetransportowane do szpitala w Siemianowicach Śląskich, gdzie zostaną poddane leczeniu w komorze hiperbarycznej. Na miejsce wezwany został przedstawiciel administracji budynku. Po około trzydziestu minutach działania zostały zakończone.